Наверх

Правила пользования

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

 БИБЛИОТЕКАМИ МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ «ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. М. И. СЕМЕВСКОГО»

 

1.Общие положения.

1.1.      Настоящие    Правила пользования Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Великолукская центральная городская библиотека им. М.И. Семевского» (далее - Правила) разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О библиотечном деле», Федерального закона «О защите прав потребителей», законом Псковской области "Об отдельных вопросах в области библиотечного дела в Псковской области" и регулируют отношения между библиотеками и пользователями библиотек.

1.2.      Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Великолукская центральная городская библиотека им. М. И. Семевского» (далее МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского») - учреждение культуры, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

1.3.      Учредителем МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» является Муниципальное образование "Город Великие Луки". Функции и полномочия Учредителя исполняет Комитет культуры Администрации города Великие Луки.

1.4.      В состав МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» на правах структурных подразделений, не имеющих права юридического лица, входят:

-           Центральная городская библиотека им. М.И. Семевского (ЦГБ им. М.И. Семевского);

-           Городская Детская библиотека им. А. Гайдара (ГДБ им. А. Гайдара);

-           библиотека - филиал №1;

-           библиотека - филиал №2;

-           библиотека- филиал №3.

 

  1. Права и обязанности пользователей.

2.1.      Право пользования библиотеками МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» имеют:

  • жители г. Великие Луки независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
  • юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм, находящиеся в Великих Луках. Порядок пользования библиотечными фондами юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное обслуживание.
  • жители Великих Лук независимо от места их проживания в городе имеют право на библиотечное обслуживание в любой муниципальной библиотеке Великих Лук;
  • граждане, не имеющие постоянной регистрации в Великих Луках, вправе пользоваться фондами библиотек МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» в читальных залах или на абонементах под залог. Пользователи с временной регистрацией, проживающие в общежитиях, командированные в город, слушатели семинаров, курсов и т.д. получают под залог не более одной художественной и одной отраслевой книги. Сумма залога составляет рыночную стоимость издания с учетом его художественной и научной ценности;
  • читатели детского возраста имеют право на библиотечное обслуживание не только в специализированных детских библиотеках, но и в детских подразделениях прочих библиотек;

2.2.      Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных видов услуг и условия их предоставления регулируются Уставом МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», законодательством об охране государственной тайны и законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния народов Российской Федерации, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей».

2.3.      Пользователи библиотек имеют право:

  • беспрепятственно посещать библиотеки согласно режиму их работы;
  • бесплатно получать в библиотеках полную информацию о составе ее фондов через систему каталогов и картотек и другие формы библиотечного обслуживания;
  • бесплатно получать во временное пользование произведения печати и иные материалы на дом на абонементах (согласно Правилам пользования этими структурными подразделениями) или для пользования в читальном зале;
  • получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу, а также через систему электронной доставки документов из других библиотек в установленном порядке;
  • заказывать документы по внутрисистемному книгообмену из любой библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского»;
  • пользоваться платными услугами, которые МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» развивает в целях расширения сферы услуг, совершенствования их качества и повышения комфортности библиотечного обслуживания;
  • участвовать в мероприятиях, проводимых библиотеками МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского»;
  • участвовать в управлении МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» и контроле за его деятельностью через попечительские советы, библиотечные советы, создаваемые по согласованию с МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» и ее учредителем или через иные читательские объединения;
  • обращаться в администрацию МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» и в вышестоящие органы управления в случае конфликтных ситуаций.

2.3.1.   Права особых групп пользователей библиотек:

  • инвалиды и участники Великой Отечественной войны, участники боевых действий, ветераны труда имеют право на внеочередное обслуживание. Инвалиды и ветераны имеют право на бесплатную доставку изданий на дом по их просьбе.

2.4.Отвественность пользователей библиотек:

  • пользователи должны ознакомиться с Правилами пользования МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре, читательском билете, бланке записи (в читальных залах) и другой учетной документации, и соблюдать их. При записи в библиотеку дошкольников или детей до 14 лет на лицевой стороне читательских формуляров, читательских билетах расписываются их родители, усыновители или опекуны;
  • бережно относиться к книгам, другим произведениями печати и иным материалам, полученным из фондов библиотек;
  • просматривать полученные документы при их выдаче и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщить об этом сотрудникам библиотек. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавшийся ими последним;
  • заменить издание в случае их утраты или порчи такими же изданиями, признанными библиотеками равноценными, в том числе в виде копий. Равноценными считаются документы, изданные, как правило, за последние 1- 3 года и по стоимости не менее стоимости утраченного или испорченного издания;
  • возместить стоимость утраченного издания в случае невозможности его равноценной замены. Оплачивать стоимость в размере рыночной цены (сумма определяется МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского»). За ущерб, причиненный фондам библиотек несовершеннолетними читателями, несут ответственность их родители, опекуны, попечители, учебные заведения, досуговые и лечебные учреждения, под надзором которых они состоят;
  • при переходе из детской библиотеки в библиотеки (отделы), обслуживающие взрослых, пользователи обязаны вернуть в детскую библиотеку (отдел) издания, числящие за ним;
  • бережно относиться к имуществу библиотек, возмещать причиненный библиотекам ущерб;
  • ежегодно участвовать в перерегистрации пользователей;
  • бережно обращаться с читательским билетом, не передавать его другим лицам и не пользоваться чужим читательским билетом;
  • сообщать в библиотеки в течение 30 дней об изменении мест жительства, места работы, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
  • при выходе из библиотек предъявлять гардеробщику сведения (номерки) о полученных изданиях;
  • возвращать издания, полученные из фондов библиотек, в установленные сроки;
  • платить неустойку (штраф) в размере, устанавливаемом МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», или переводиться на залоговое обслуживание при нарушении сроков возврата документов, взятых из фондов. В случае неоднократных нарушений пользователи лишаются права брать документы на сроки, устанавливаемые Администрацией МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», или навсегда;
  • не наносить ущерба выданным изданиям подчеркиваниями, пометками на страницах, не вырывать и не загибать страницы;
  • не нарушать расстановки фонда в библиотеках, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
  • не выносить из помещения библиотеки печатные издания и другие материалы из фондов библиотек, если они не записаны в читательских формулярах или других учетных документах;
  • не вносить без разрешения любые печатные издания при посещениях библиотек;
  • уважать права других пользователей, не нарушать правила общественного поведения, ограничить пользование мобильными телефонами, не курить в помещениях библиотек;
  • лица в нетрезвом виде не только не обслуживаются, но и лишаются права пользования библиотеками;
  • при посещении библиотек сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и пр.

 

  1. Порядок записи пользователей.

3.1. При записи в библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» пользователям выдается читательский билет (на абонементах библиотек), который является основанием для постоянного пользования библиотеками. Читательский билет необходимо иметь и при каждом посещении библиотек (абонементов) МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского».

3.2. 3апись в библиотеку осуществляется по предъявлению паспорта пользователя с отметкой о регистрации. Дети до 14 лет записываются в библиотеки на основании паспортов, удостоверяющих личность их законных представителей и поручительства последних. Родители, опекуны, попечители, иные законные представители должны ознакомиться с Правилами пользования и письменно (своей подписью) заверить свою обязанность соблюдения их. Дети, состоящие под опекой учебного или лечебного учреждения, записываются по ходатайству этих учреждений. Руководители детского чтения при записи в детские библиотеки (отделы) предъявляют паспорт.

3.3. При записи в библиотеку пользователь должен ознакомиться с Правилами пользования и подтвердить обязательство об их выполнении подписью на читательском билете, читательском формуляре, бланке записи или другой учетной документации.

 3.4. Персональные данные читателей обрабатываются библиотекой на основании ст. 5 и ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" с их письменного согласия, подтверждаемого собственноручной подписью читателя либо его законного представителя в формуляре читателя (регистрационной карточке) в графе "Правила библиотеки обязуюсь выполнять". Источником персональных данных служат формуляр (регистрационная карточка) читателя, договор на библиотечное обслуживание.

3.5. Персональные данные читателей являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению. Разглашение персональных данных читателя или их части допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерацией о безопасности, об оперативно-розыскной деятельности, а также в соответствии с уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерацией, либо с отдельного письменного согласия читателя.

3.6. МБУК "ЦГБ им. М.И. Семевского" вправе определять технологию записи и пользования библиотекой (читательские билеты, контрольные листки, бланки записи или только формуляры).

При записи в библиотеки библиотекари оформляют читательский билет, бланк записи (читальный зал), регистрационную карточку, читательский формуляр и другую учетную документацию. За выдачу читательского билета и читательского формуляра взимается плата в соответствии с Перечнем и стоимостью платных услуг.

При записи в библиотеки может оформляться договор на библиотечное обслуживание.

3.7. В случае утери читательского билета выдается за плату его дубликат.

3.8. Согласие читателя на обработку персональных данных, оформленное установленным законом образом, прикрепляется к читательскому формуляру.

 

  1. Права и обязанности библиотек МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского».

4.1. Библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» обеспечивают реализацию прав пользователей, предусмотренных Федеральным законом «О библиотечном деле», и осуществляют их облуживание в соответствии с Уставом МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» и настоящими Правилами.

4.2. Не допускается государственная и иная цензура, ограничивающая право пользователей библиотек на свободный доступ к фондам.

4.3. Библиотеки обязаны:

  • обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам библиотек;
  • бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и картотек и другие формы библиотечного информирования;
  • бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотек    в поиске и            выборе источников  информации;
  • изучать и          наиболее        полно удовлетворять запросы       пользователей

библиотек;

  • в случае отсутствия в фондах необходимых пользователям изданий запрашивать их из других библиотек по межбиблиотечному абонементу или через систему электронной доставки      документов;
  • осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах библиотек изданий в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное использование;
  • при обработке персональных данных пользователей принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

4.4. Сотрудники библиотек обязаны:

  • быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать Правила пользования библиотекой, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу библиотек;
  • при выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и делать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемых или получаемых от пользователей документах;
  • при записи пользователей в библиотеки ознакомить их в установленном порядке с настоящими Правилами;
  • после истечения срока пользования документами письменно или по телефону сообщить пользователям о необходимости их возврата в библиотеки.

4.5. Библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» имеют право:

  • самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, указанными в Уставе;
  • утверждать по согласованию с учредителем Правила пользования МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», Положение о платных услугах, перечень и стоимость платных услуг, устанавливать особый режим хранения и использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов;
  • определять виды и размеры компенсации за нанесенный библиотекам МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» материальный ущерб, штрафные санкции за нарушение порядка пользования фондом, размеры залоговых сумм;
  • совершенствовать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.

 

  1. Правила пользования абонементами.

5.1. Читатель может получить единовременно на дом не более 5 экз. книг и не более 10 экз. журнальных, газетных изданий на срок 15 дней. Документы повышенного спроса выдаются на 3 дня. Документы на нетрадиционных формах носителей выдаются на срок 10 дней. Количество дорогостоящих изданий и изданий повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.

5.2. Пользователь обязан расписываться за каждый полученный на абонементе экземпляр выданного издания в своем читательском формуляре. При возврате произведений печати или иных материалов в библиотеки расписки пользователей в их присутствии погашаются подписью библиотечных работников. Пользователи-дети расписываются в формулярах, начиная с третьего класса. Дошкольники и учащиеся первых-вторых классов за полученные произведения печати и иные материалы не расписываются. Формуляр пользователя является документом, удостоверяющим даты и факты выдачи пользователям произведений печати и других материалов из фондов библиотек и приема их библиотечными работниками.

5.3. Продление срока пользования изданиями разрешается, если на них нет спроса других пользователей, не более трех раз подряд. Пользователь может продлить срок пользования изданиями при посещении библиотек либо позвонив по телефону. Продление срока пользования на новые журналы и книги повышенного срока может быть ограничено библиотекарями.

5.4. В случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования с пользователей взимается штраф за просрочку исполнения обязательств в размере, устанавливаемом МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского». Штраф за несвоевременный возврат изданий взимается со всех пользователей библиотек, за исключением инвалидов Великой Отечественной войны.

5.5. При нарушении пользователями сроков возврата документов через 30 дней библиотекарь напоминает им письменно или по телефону о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены, МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» по истечении 45 дней может применить штрафные санкции:

- ввести штраф (неустойку) за каждое издание и за каждый просроченный день;

- перевести читателя, имеющего право на бесплатное обслуживание на абонементе, на обслуживание под залог;

 - лишить права пользования абонементами постоянно или на конкретный срок. Библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» сами выбирают санкции, которые считают нужными.

5.6. Пользователи, не уплатившие штраф, до внесения указанных сумм не обслуживаются.

5.7. Лица, имеющие временную регистрацию, имеют право пользоваться абонементами под залог.

 

  1. Правила пользования читальными залами.

6.1. В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, газеты, журналы, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу.

6.2. Число документов, выдаваемых в читальных залах, не ограничено. Количество одновременно выдаваемых изданий в часы большого числа пользователей не должно превышать 5 изданий.

6.3. Издания из читального зала могут быть выданы на дом пользователю только на основании специального разрешения заведующего отделом либо представителя администрации библиотек.

 

  1. Пользование структурными подразделениями с автоматизированной системой обслуживания.

7.1. Пользователи должны быть ознакомлены с Базами данных, используемыми в библиотеках МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского», в пределах, необходимых для применения.

7.2. Обслуживание пользователей осуществляется дежурным библиотекарем, библиографом, а при необходимости, поиск информации проводят сами пользователи. Пользователям, не умеющим обращаться с компьютером, должна быть предоставлена помощь библиотекаря (библиографа) в использовании Баз данных.

7.3. Пользователи должны быть ознакомлены с правилами поведения при работе с компьютерным оборудованием и предупреждены об ответственности за материальный ущерб, который они могут понести в случае халатного выполнения этих правил.

 

  1. Межбиблиотечный абонемент (МБА) и электронная доставка документов (ЭДД).

8.1. Если требуемое издание отсутствует в библиотеках МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» библиотекари могут попытаться получить документ из других библиотек области и России.

8.2. Для получения литературы пользователь должен заполнить бланк-заказ, предоставить конверт (1 конверт на 1-4 заказа) и оплатить почтовые расходы на получение корреспонденции и обратную пересылку литературы.

8.3. Литературу по МБА выдают на следующие сроки: книги - 30 дней; периодика - 15 дней; микрофильмы - 45 дней; единственные экземпляры и издания, пользующиеся повышенным спросом - 5-10 дней.

8.4. Издания, полученные по МБА, на дом не выдаются.

8.5. В случае порчи или утери издания читатель обязан заменить его таким же или копией с него, а при невозможности замены - возместить их стоимость, определяемую в установленном в МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» порядке.

 

  1. Справочно-библиографическое обслуживание.

9.1. Все читатели могут пользоваться в МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» каталогами, картотеками, справочными изданиями на любых носителях информации, получать консультации по пользованию изданиями, а также справки по вопросам, связанным с книгами, журналами, другими документами. При возникновении трудностей, пользователи могут обращаться к библиографам МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского».

 

  1. Предоставление услуг копирования и сканирования документов.

10.1. Предоставление услуг копирования и сканирования документов осуществляется с соблюдением норм авторского права. Данные действия регулируются частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.

10.2. Пользователь имеет право:

  • получать ксерокопии отдельных статей и малообъемных произведений, правомерно опубликованных в сборниках, газетах и других периодических изданиях, коротких отрывков (не более 15% от объема произведения) из правомерно опубликованных письменных произведений (с иллюстрациями или без иллюстраций), охраняемых авторским правом, в единичном экземпляре исключительно для использования в научных или учебных целях;
  • получать любые виды копий произведений, не являющихся объектами авторского права: официальных документов, государственных символов и знаков, произведений народного творчества (фольклор), не имеющих конкретного автора, сообщений о событиях и фактах, имеющих исключительно информационный характер (новости дня, программы телепередач, расписания движения транспорта и т.д.) или срок действия исключительного права на которые истек.

10.3.    Сканирование и запись произведения на электронный носитель (СD-RОМ, DVD-RОМ, дискета, флеш-карта, цифровой аппарат и др. электронные технические устройства), осуществляются только для изданий, перешедших в общественное достояние или не являющихся объектом авторских прав. Разрешается сканирование персональных материалов пользователя.

10.4.    Запись на съемный носитель копий с документов (фрагментов документов), входящих в состав электронной коллекции Учреждения и охраняемых авторским правом в соответствии с действующим законодательством, не производится. Заказанные копии фрагментов таких документов распечатываются на бумаге (в том числе с временного файла, который уничтожается после вывода на печать), распечатанные страницы выдаются пользователю.

10.5.    Копирование и сканирование документов осуществляется на платной основе в соответствии с Перечнем и стоимостью платных услуг.

10.6.    Пользователям запрещается:

  • использование личных сканирующих и копировальных технических устройств;
  • репродукцирование книг (полностью) и нотных текстов;
  • ведение съемки документов из фондов библиотеки, в том числе цифровыми фотоаппаратами;
  • самостоятельное копирование на электронные носители документов из фонда мультимедийных изданий и полнотекстовых баз данных.

10.7.    Должностные лица и пользователи несут ответственность за нарушение норм авторского права и настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

  1. Контакты и режим работы:

Центральная городская библиотека им. М.И.Семевского

Контакты: 182113 Псковская область г. Великие Луки, ул. Пионерская, 7.

Тел. (81153) 3-73-47,3-64-59; Е-mail: lukilib@mail.ru

Wеb-сайт: biblio-luki@mail.ru; группа в ВК: https://vk.com/lukilib

Режим работы: 10.00-19.00, воскресенье: 10.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последний рабочий четверг месяца.

АРТ-центр (ул. Ботвина, 13).. Тел.: (81153) 3-79-83.

Е-mail: vl.bibl.is@gmail.com; группа в ВК: https://vk.com/arttsentr

Режим работы: 10.00-18.00, выходные дни - суббота, воскресенье, санитарный день - последний рабочий день месяца

Cлужба литературы на иностранных языках (ул. Ботвина, 13). Тел.: (81153)3-79-83.

Е-mail: vl.bibl.in@gmail.com; группа в ВК: https://vk.com/travellinguavl

Режим работы: 11.00-19.00, воскресенье - 11.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последний рабочий день месяца

Городская детская библиотека им. А. Гайдара

Контакты: 182113 Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Либкнехта, д.9/14.

 Тел.:(81153)3-73-89.

Е-mail: vllib.gaidar@gmail.com Группа в ВК: https://vk.com/vlbiblioteka

Режим работы: 10.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последний рабочий четверг месяца

Библиотека-филиал №1

Контакты: 182112 Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Ставского, 15.

 Тел.: (81153)7-17-15; 7-61-25.

Е-mail: vlbibf1@mail.ru Группа в ВК : https://vk.com/vechelib

Режим работы: 10.00-18.00, суббота: 10.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последняя рабочая среда месяца.

Библиотека-филиал №2

Контакты: 182104 Псковская область, г. Великие Луки, ул. Ботвина, 13.

Тел.: (81153) 3-82-83.

Е-mail: 2filial13@mail.ru Группа в ВК : https://vk.com/botlib

Режим работы: 10.00-19.00, воскресенье: 10.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последний рабочий день месяца

Библиотека-филиал №3

(Библиотека семейного чтения)

Контакты: 182115 Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Гражданская, 24.

Тел.: (81153) 9-56-69.

Е-mail: vllib3@mail.ru Группа в ВК: https://vk.com/kniguvsemju

Режим работы: 10.00-19.00,воскресенье: 10.00-18.00, выходной день - суббота, санитарный день - последний рабочий день месяца

 

Летом библиотеки МБУК «ЦГБ им. М.И. Семевского» работают по летнему режиму работы.

 



Оценка качества услуг библиотеки

Оставьте Ваш отзыв о качестве работы МБУК «Великолукская центральная городская библиотека им. М.И. Семевского»